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              DEVOLUCIONES

              Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio post venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. Recuerde que tiene un plazo de 14 días desde la fecha de compra para solicitar la devolución.  

              Para devolver un artículo simplemente contacte con nosotros o:

              1) Vaya a "Historial y detalles de mis pedidos" dentro de su cuenta.

              2) Seleccione el pedido al que corresponde el artículo que desea devolver. 

              3) Elija el producto a devolver y haga click en el botón para finalizar la solicitud.

              4) Una vez completado el formulario recibiremos su solicitud y en breve estado de su devolución cambiará a "En espera de paquetes". 

              A partir de aquí usted tiene dos opciones:

              1)   Enviar la mercancía a la dirección que se le facilita contratando el servicio de mensajería que usted desee.

              2)   Utilizar nuestro servicio de devoluciones (3,99€): para facilitar y hacer más económica para usted la devolución un transportista pasará por su domicilio o la dirección facilitada a recoger el producto. Usted sólo tiene que introducir el paquete en la bolsa y en caso de ser necesario imprimir la etiqueta que nosotros le facilitamos. En el caso de solicitar nuestro servicio de recogida en domicilio, se le solicitará el pago de este importe, o si solicita el reembolso de la mercancía, se le descontará del importe del producto a reembolsar.

              Sea cual sea la opción elegida, una vez recibamos el material en nuestro almacén y comprobemos que el artículo se encuentra en perfectas condiciones, procederemos a devolverle el dinero ese mismo día o a realizar el cambio por otro artículo si así lo solicita el cliente. En caso de cambio, el envío se realizará gratis (excepto en envíos internacionales, Baleares e Islas Canarias) siempre que el producto o productos elegidos para el cambio superen los 60€. 

              Importante: el producto recibido debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original sin deteriorar, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

              Recuerde que en el caso de que la devolución se produzca por error en la mercancía recibida o deterioros del producto imputables al transporte (apreciables de forma visible y clara sin necesidad de abrir el paquete), el cliente deberá comunicarlo en el transcurso de las 12h horas siguientes a la recepción del pedido.

              *Nota: El servicio de recogida a domicilio está disponible sólo para Península. Crash pads no incluidos.


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