1.Gastos de envío y plazos de entrega

Nuestra compañía garantiza la entrega a la compañía de transporte el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos efectuados antes de las 14:00 horas (hora española), salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En estos casos  el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Los plazos se computarán en días laborables y debe tenerse en cuenta que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que tengamos confirmación del pago en la cuenta bancaria de destino.

Thegeckoworld.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Importante: no se realizarán envíos a apartados postales.

Thegeckoworld.com no se hace responsable de los retrasos causados por eventualidades no imputables a nuestra empresa.  Sin embargo, el importe pagado por la mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborales desde su salida de nuestras instalaciones, por causas no imputables a Thegeckoworld.com, se restituirá mediante transferencia bancaria a una cuenta facilitada por el usuario, si éste así lo solicita, una vez sea recibida la mercancía de nuevo en nuestro almacén.

Gastos de envío

En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (21%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del "I.G.C" y "aduanas de Canarias"(No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).

Plazos de entrega (días laborables)

Nota: el plazo de entrega puede variar ligeramente en el caso de códigos postales considerados por la compañía de transportes como "especiales", por pertenecer a poblaciones alejadas de núcleos urbanos, etc

2.Devoluciones y cambios de material

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. Recuerde que tiene un plazo de 14 días desde la fecha de compra para solicitar la devolución. 

Para devolver un artículo:

1) Vaya a "Historial y detalles de sus pedidos" dentro de su cuenta.

2) Seleccione "detalles" del pedido al que corresponde el artículo que desea devolver. 

3) Elija el producto a devolver y siga las instrucciones que se le indican.

Recuerde que debe hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.

Una vez recibamos el material en nuestro almacén y comprobemos que el artículo se encuentra en perfectas condiciones procederemos a devolverle el dinero del producto (no incluye gastos de envío) o realizar el cambio por otro artículo si así lo solicita el cliente. En caso de cambio, el envío se realizará gratis (excepto en envíos internacionales e Islas Canarias) y no se repercutirá al cliente ningún gasto de transporte.